請求代行サポート窓口では請求書および請求金額などのお問い合わせにご対応いたします。
なお、お問い合わせ窓口はご契約時期（契約会社）により異なるためご注意ください。
（今後窓口の1本化を進めてまいります）
お問い合わせ例
請求サポート窓口では、以下のようなお問い合わせにご対応いたします。
- 請求書の発行日に関するお問い合わせ
- 請求金額に関するお問い合わせ
- Google Cloud 請求先アカウントに関するお問い合わせ（IAM 権限の変更含む）
- 請求書送付先変更に関するお問い合わせ
- お支払い方法に関するお問い合わせ
- その他請求に関するお問い合わせ
お問い合わせ窓口
ご契約会社・時期により、お問い合わせ窓口が異なります。以下の図をご参照いただき、お問い合わせをお願いいたします。お問合せ先が不明な場合、担当セールスまでご連絡をお願いいたします。
■ 8月31日までの窓口
① / ② のお客様
お問合せ先 :
-
billing-admin@g-gen.co.jp へメール
※ 従来使用していた gcp-support@topgate.co.jp でのお問い合わせは、承りかねます。
③ のお客様
お問合せ先 :
- Google Workspace に関するお問い合わせ窓口
■ 9月1日からの窓口
① / ② / ③ のお客様
お問合せ先 :
-
billing-admin@g-gen.co.jp へメール
※ 従来使用していた gcp-support@topgate.co.jp / gsuite-support@topgate.co.jp でのお問い合わせは、承りかねます。